Formation des secrétaires médicales
Suite à une demande criante des médecins de former leurs secrétaires médicales, particulièrement sur les notions de gestion de l’agenda et tout ce qui en découle, l’URPS Médecins AuRA organise des sessions de formation des secrétaires médicales de médecine générale.
Cette formation est dispensée par l’organisme Aptitudes qui est agréée par Actalians (OPCA des cabinets médicaux et établissements de santé), ce qui exonère les médecins de la gestion du dossier administratif et de l’avance des frais de formation.
Elle a pour objectif de :
- Optimiser la mission accueil et améliorer la qualité de la communication avec les patients
- Maîtriser les fondamentaux de la relation en face à face
- Comprendre le fonctionnement humain en milieu médical pour s’y adapter sans juger
- Maîtriser une communication professionnelle calme et précise au téléphone dans la prise de rendez-vous et en face à face
- Les former à mieux gérer leurs stress, émotions et affectivités comme celui des patients et piloter une prise en charge avec calme, courtoisie et efficacité
- Repérer les failles et les améliorations possibles pour chacune de vos collaboratrices.
Prenez connaissance du programme des deux journées de formation.
Les prochaines dates sont :
- Les 16 & 17 septembre 2021 à VICHY (03) COMPLET
- Les 30 septembre et 1er octobre 2021 à LYON(69) COMPLET
Informations et inscription : aptitudesformation@orange.fr